Deze Communicatie Toolkit is bedoeld om de communicatie zo gestructureerd en efficiënt mogelijk te laten verlopen via duidelijke criteria, werkprocessen en gestandaardiseerde communicatiemiddelen.
Je kunt direct gebruikmaken van kant- en klare templates, de schrijfwijzer en praktische voorbeelden. Zo kun je makkelijk en snel, volgens de huisstijl en ‘mores’ van de gemeente Katwijk communiceren. Zowel voor interne als externe communicatie.
Het logo bestaat uit een woordmerk met een sierkapitaal K. De verhouding tussen het sierkapitaal en het woordmerk mag niet gewijzigd worden.
Op sommige gekleurde achtergronden kan er gekozen worden voor het logo in de huisstijlkleur blauw in combinatie met wit. Deze variant mag enkel gebruikt worden op een gekleurde achtergrond. De blauw/witte variant leent zich vooral goed voor wat informelere uitingen.
Op een donkerblauwe achtergrond kan er, naast een volledig wit logo, ook gekozen worden voor het witte logo met lichtblauwe sierkapitaal elementen.
Voorbeeld wit/blauwe variant
Hier komen de specificaties voor gebruik van het logo en de standaardkleuren voor aparte drukwerk. Denk hierbij aan bijvoorbeeld mokken, vlaggen e.d.
Daarnaast worden hier de criteria opgesteld: waarvoor gaan we wel/niet het Katwijk logo gebruiken?
Verzameling van ‘best practices’ maakt het voor iedereen duidelijk en direct toepasbaar.
Voor de gemeente Katwijk gebruiken we twee primaire kleuren: Donker blauw en Groenzweem voor interne en externe communicatie. Het is belangrijk is om dit consequent goed door te voeren voor de professionele uitstraling. De secundaire kleuren gebruiken we als ondersteunende kleuren, afhankelijk van het communicatiemiddel.
Onze huisstijl lettertype is de Maax.
Een lettertype met verschillende varianten (regular, medium, bold) dat goed past bij de kernwaarde ‘no-nonsense’. De Maax gebruiken wij voor alle communicatiemiddelen, behalve voor emails. De lettertype Arial gebruiken wij voor onze emails.
Te gebruiken voor langere teksten (bodycopy) en neutrale tekst.
Regelafstand
Inleiding = Lettergrootte x 1.6 Body = Lettergrootte x 1.4
Te gebruiken voor langere teksten (bodycopy) en neutrale tekst.
Regelafstand
Inleiding = Lettergrootte x 1.6 Body = Lettergrootte x 1.4
Gebruiken we in titels en ondertitels
Font size x 1.2 (auto)
Spacing 175
Gebruiken we als alternatief voor de Maax, zoals in e-mails omdat hier alleen . systeem lettertypes beschikbaar zijn.
Vermijd zoveel mogelijk het gebruik van schreefletters, d.w.z. letters met uiteinden, “voetjes”.
Donker blauw is een van onze primaire kleuren die we gebruiken voor zowel interne en externe communicatie.
HEX: #002f70
RGB: R 0 / G 47 / B 111
CMYK: C 100 / M 80 / Y 0 / K 39
Groenzweem is een van onze primaire kleuren die we gebruiken voor interne en externe communicatie.
HEX: #006792
RGB: R 0 / G 103 / B 146
CMYK: C 100 / M 38 / Y 14 / K 23
Oranje boven is een van de secundaire kleuren van Katwijk. We gebruiken deze kleur als achtergrond en meer gelaagdheid in de vormgeving.
HEX: #e84922
RGB: R 232 / G 73 / B 34
CMYK: C 0/ M 86 / Y 100 / K 3
Vol in de zon is een secundaire kleur van Gemeente Katwijk. We gebruiken deze kleur als achtergrond en meer gelaagdheid in de vormgeving.
HEX: #f5b313
RGB: R 245 / G 179 / B 19
CMYK: C 0 / M 30 / Y 100 / K 3
Fris groen is een secundaire kleur van Gemeente Katwijk. We gebruiken deze kleur als achtergrond en meer gelaagdheid in de vormgeving.
HEX: #009048
RGB: R 0 / G 144 / B 72
CMYK: C 90 / M 19 / Y 100 / K 3
Impressie van onze visuele identiteit
Een schrijfwijzer die schrijven een stuk fijner maakt.
Waarom een schrijfwijzer?
Een schrijfwijzer kun je gebruiken als leidraad voor de teksten, die je voor de interne communicatie (collega’s) en externe communicatie gaat gebruiken. De meeste adviezen in de schrijfwijzer kun je samenvatten in de volgende zin: probeer je in jouw doelgroep in te leven en communiceer zo helder en laagdrempelig. Houd in je achterhoofd: wat is voor mijn doelgroep belangrijk en waarom? Stem jouw communicatie daarop af en dan heb je de goede lijn te pakken.
Dit stralen we uit
Volgens onderzoeken willen wij, namens de gemeente Katwijk dit uitstralen: Samenwerkend, no-nonsense, toekomstgericht, waardering voor traditie, liefde voor natuur, ondernemen, gedegen, vriendelijk, saamhorig/verenigd.
Uit deze set van kernwaarden is de volgende top-3 samengesteld:
no-nonsense, vriendelijk en verenigd.
Daarom drukken we ons zo uit:
• vriendelijk van toon
• no-nonsense
• vermijd vakjargon
• korte zinnen
• bondige teksten
• geen bla-bla teksten
• geen ingewikkeld taalgebruik
• gebruik je/jij/jullie bij informele communicatie
• gebruik u bij formele communicatie en zaken waarbij de inwoner/vragende partij hinder heeft ondervonden.
• stem af op de doelgroep
Schrijfwijze gemeentelijke organisatie
We spreken altijd over de gemeente Katwijk, nooit over “Katwijk”.
Dus altijd met hoofdletter, ook in een lopende tekst.
Wij bedienen een brede doelgroep: van jong tot oud. Let daarom goed op de leesbaarheid (grootte en contrast)
Koppen (online en offline) zetten we altijd in Maax Bold of Medium.
Platte tekst staat in Maax regular.
Ga online niet kleiner dan 15px.
Kop 1 in brochures en dergelijke staan in 28pt Maax Bold
Kop 1.1 staat in 12pt Maax Regular, in een lichtere tint van Kop 1
Kop 1.1.1 staat in 10pt Maax Medium italic (schuingedrukt)
Koppen en tekst hebben standaard de donkerblauwe huisstijlkleur. Je mag voor de koppen ook gebruik maken van de andere huisstijlkleuren, zolang de leesbaarheid voldoende blijft.
Tone of voice
Twee belangrijke kernwaarden voor Katwijk zijn: vriendelijkheid en no-nonsense.
Deze twee waarden laten we terugkomen in de tone of voice. Afhankelijk van de inhoud van het bericht kiezen we voor u of je/jullie. We schrijven korte bondige zinnen en vermijden vakjargon. Daarnaast verpakken we de boodschap niet in allemaal bla-bla, maar komen meteen tot de kern.
De boodschap is altijd vriendelijk van toon. Stem waar het kan af op de doelgroep waarop je je richt; voor jongeren mag het taalgebruik wat amicaler zijn dan bij een oudere doelgroep.
Samengevat betekent dat we als volgt communiceren:
• vriendelijk, soms duidelijk begrijpend van toon
• no-nonsense, maar menselijk
• vermijd zoveel mogelijk vakjargon
• korte zinnen in toegankelijke taal
• bondige teksten
• geen bla-bla teksten
• geen ingewikkeld of verhullend taalgebruik
• gebruik je/jij/jullie bij informele communicatie
• gebruik alleen u bij formele communicatie en zaken waarbij de inwoner/vragende partij hinder heeft ondervonden
• stem af op de doelgroep (= communicatieregel 1)
Algemene laagdrempelige communicatie met inwoners? Altijd je.
Schrijf je een formele tekst, dan gebruik je U. Gaat het om een leuke oproep of een aansporing om samen iets voor elkaar te krijgen? Dan is de Je-vorm ’t meest geschikt.
Twijfelgeval
Twijfel je welke aanspreekvorm je moet gebruiken, bijvoorbeeld omdat je communiceert met ondernemers of organisaties ? Of voelt ‘je’ of ‘u’ op de een of andere manier niet logisch voor je? Stem dan gewoon even af met jouw collega’s van Team Communicatie & Wijkregie.
Eenvoudige woorden
Gebruik zo min mogelijk moeilijke woorden. Blijf dicht bij spreektaal. Bijna niemand gebruikt mondeling woorden als ‘reeds’, ‘middels’ of ‘dientengevolge’. Dat doe je in je geschreven teksten dus ook niet.
Geen afkortingen
Gebruik geen functionele afkortingen als m.b.t., t.g.v., i.o.v., o.a. en n.a.v. De lezer zet dit in zijn hoofd alsnog om naar woorden. Dat kost tijd en moeite, wat de leesbaarheid van je tekst vermindert.
Schrijf positief
Tip: vermijd als het even kan woorden met een negatieve lading zoals ‘niet’, ‘nooit’, ‘geen’ en ‘maar’.
Schrijf actief
Vermijd zinnen met ‘worden’, ‘gaan’, ‘zullen’, ‘willen’ en ‘zijn’. Dan ben je duidelijk en persoonlijk. En: grote kans dat je zinnen direct een stuk korter zijn.
Vermijd ingewikkelde constructies
Zoals tangconstructies. Dat zijn zinnen binnen zinnen. Een zin met een tangconstructie leest niet prettig.
Bekijk hier de voorbeelden en download de formats, die je nodig hebt.
Voor advies en extra toelichting, neem contact op met het Team Communicatie & Wijkregie. (contactgegevens)
Voorbeelden
(Foto’s)
Formats (met downloadbare links)
Hier volgt een beeldbank: